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分卷7（第3页）

宋然饶有兴趣道：哦，怎么留住老客户？说说具体操作。

第一，我们可以开发一个黑猫读书APP，每周更新推荐书单和读书活动，再配套饮品点心和电影欣赏，培养老客户的粘度，让他们每次来到商业广场，就下意识来咱们黑猫书屋瞧瞧；第二

宋然认真地听着，不时点点头：小云，你这些想法很好，我觉得你可以把规范化管理，还有你刚才这些想法，全都仔细捋一捋，精简到半分钟左右，阐述给那位宋氏集团的董事长听听。

半分钟？你不是说我可能会有一分钟时间吗？

宋然笑道：你得留半分钟跟他好好讲讲，你的黑猫书屋对他的商业广场有什么好处。比如，你可以通过黑猫读书APP，还有美X、大众X评这些APP，给他增加客流量，拉动商场消费你得站在他的立场上为他着想，勾起他的兴趣之后，再抛出你的管理模式和营销模式，让他相信你能做到你承诺的事情。

说到这里，宋然摸了摸下巴，露出一个狡猾的表情：听懂了吗？反向给老板画大饼。

吴小云似懂非懂地点了点头：唔然哥，我回去再仔细想想。

嗯，只要你真正明白了什么叫做换位思考，怎么从客户、老板、员工、合作伙伴的角度看待问题，你就算是入门了。宋然拍拍她的肩膀。

吴小云抿了抿唇，又小声道：对了，下周剪彩仪式的时候，然哥你可不可以陪我一起过来啊？我，我想着要见那个林董事长，心里有点打鼓。

哟，你不是挺能干的吗？还要拉着我壮胆啊？我这人可懒了，你得找个理由说服我。宋然笑道。

吴小云努力转动着脑筋，忽然眼睛微微一亮：然哥，我听说这家商场入驻了一家特别有名的网红炸鸡店，现在正在装修，下周就要开张了，我看大众X评上说，他们家的炸鸡柳简直绝了！

你说服我了。宋然狡黠地眨了眨眼睛，你看，这就叫换位思考。

两人一边逛商场一边说说笑笑，渐渐有些累了，便走进一家咖啡店歇脚。

咖啡店坐落在商场一楼，一整面墙都是高大的落地窗，两人坐在落地窗旁的小沙发上，悠闲地喝着咖啡，过了一会儿，外面渐渐下起雨来。

雨越下越大，一只瘦巴巴的小白猫狼狈地跑过来，似乎想进咖啡店躲雨，却被落地窗挡住了，只好举起一只小爪子轻轻挠着玻璃，对着宋然细声细气地喵喵叫，琥珀色的眼珠湿漉漉的。

宋然和它对视了几秒钟，心中微微一动，胸口莫名软了一下。

吴小云笑道：然哥，你不是老说咱们店里缺了点儿什么吗？我看就是缺它了。

第82章

哎，你怎么又挠我？说了几次了？不许伸爪子！宋然猛地缩回手，几颗冻干鸡肉丁撒在地上，手背上浮起了几条淡红色的印子。

怎么了怎么了？吴小云急急忙忙从后院跑进书店，然哥，小白又抓你了？

喵呜~小白津津有味地吃着洒落一地的鸡肉丁，尾巴翘得老高，一副全然不知悔改的样子。

宋然看着它那副得意洋洋的样子，一时间又是好笑又是好气，他略微犹豫了一下，还是想要包庇猫主子，于是偷偷把手往身后缩去。

可是已经晚了，吴小云眼明手快地一把捉住他的手腕，只看了一眼，少女就勃然大怒道：嘿，这臭猫刚来的时候胆小得很，这才过了几天，胆子就这么肥了！干脆送人好了！

小白立刻抬起头，一双琥珀色的眼睛瞪得溜圆，它不知所措地看了吴小云一眼，又可怜兮兮地缩到宋然脚边，用爪子抱着他的裤脚，喵呜喵呜直叫，怂得要死。

吴小云怒道：还装可怜呢？明天就把你送人！

宋然赶紧把小白搂进怀里，干笑道：不至于不至于，反正都打过疫苗了，没事儿的。

吴小云冷哼一声：然哥你就惯着它吧，昨晚它都跑后院房顶上去了，还弄碎了两块瓦！看来咱们黑猫书屋果然不能养白猫，还是扔了算了！

宋然强行辩解：抓耗子本来就要上房的嘛。再说了，总设计师说过，不管黑猫白猫，抓到耗子就是好猫，黑猫书屋怎么就不能养白猫了？

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