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顾顺的态度又变得极度地好起来。
她又像叫着自己孩子一样,再次温情脉脉地喊姚佳为“小姑娘”,态度好得几乎有一丢丢谄媚,说:小姑娘啊,我又想了想,要不就按你说的方案给我换大P数的空调吧。
姚佳得体地说好,说谢谢您的来电,说祝您生活愉快。
仿佛什么不愉快的过程都没有存在过一样。
她觉得她做客服的本事,好像进阶了。
电话挂断后,姚佳问林芊,顾顺的态度为什么又突然大变样了。
林芊没有直接回答,反而去问一旁正闲着的孟星哲:“你觉得呢?”
孟星哲讥诮地挑一挑嘴角:“很简单,她一定是去咨询过律师了,问这种情况下自己如果去法院起诉,能不能赢。律师也一定会明确地告诉她,她赢不了,因为空调本身不存在质量问题,是她自己下单时选错了P数,行为过错方是她自己。在确定就算起诉也无法达成免费换机的诉求以后,她当然要回来重拾笑脸了。”
孟星哲看着姚佳说:“这就是人类伟大的劣根性,以为利益可以按闹索取,等闹不到了,就翻过这一页好像从来没闹过一样,立刻就能对你重拾笑脸。”
姚佳觉得孟星哲说这句话时,他的眼神又变得和平时不一样了。他又是那种起了气场的神色。
她扭头去看林芊,林芊对她点点头。
“之前有过类似的案例,顾客起诉到法院,法院判我们没有过失,买错电器是顾客自己的问题,我们没有义务退货退款。但公司出于人道,是提供机会给顾客用以和我们私下协商具体解决方案的。”
姚佳在心里叹口气。她觉得孟星哲这种时候年纪并不白长,他在她面前就像个经验老到的老炮。而她还很嫩,要学的东西,要体会的道理,要品味的人性,还有很多。
※※※※※※
晚上下了班,姚佳和田华生继续回宿舍欢天喜地地搭伙吃晚饭。
佟雨墨继续减肥。
孟星哲打算继续去下馆子……
但孟星哲一只脚踏进越南菜馆子前,猛地想起自己身上的钱好像不多了。他赶紧掏出手机查了一下自己可支配的现金余额,然后缓缓收回踏进越南菜馆子的那只脚。
之前从贝洛南那偷走的信用卡,也被他要回去了。
孟星哲无声叹气。
他实在想不明白自己到底是怎么沦落成现在这样的,身上连吃顿越南菜的钱都勉强了。
他叹着气摸出手机,给亲爱的爸爸妈妈打电话。
电话是老爸孟予堂接的,话筒里传过来的声音听着还有点气喘吁吁。
孟星哲问:“爸你干什么呢,这么喘?”
孟予堂说:“我跟你妈和隔壁房两口子飚舞呢,我们在竞争养老院下个月拉丁舞汇演的最后一对名额。你有什么事吗?你没什么事我们可以多聊两句,要是有什么事我这就挂电话了。”
孟星哲:“……”
这可真是他亲爹。
他握着手机说:“爸是这样,我把我手头所有的钱划拉划拉全投我那公司里去了,我现在连饭都要吃不……”
“上”字还没说完,电话就戛然中断,听筒里传来嘟嘟声。
他亲爹,把电话直接给他挂掉了。
孟星哲握着手机直发愣。
他是捡来的吗?!
手机屏幕蓦的跳进一条信息,是孟予堂发过来的:[啊呀,信号不好,那就不多聊了,我跟你妈找人飚舞去了,照顾好自己哈。]
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