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这不光是他的疑问,也是在场大多数人的疑问。
“是啊,这里写的这么多关于服务质量上的改革,很多我觉得也没多大用,不仅给一线员工造成不必要的负担,还会大幅提高我们的成本。”
“对的,何况我们超市的服务还可以。”
“……”
这就是经典的老板求变,员工们不理解甚至抵制改革了。
何治宇认为这是千载难逢的机会,通过矫正企业内部目标或管理偏差以此来壮大企业,使其更有生命力。
但一线员工和中层管理者认为改革将分裂原有状态,不受欢迎也没必要,破坏了平衡。
对此,何治宇必须有所表态,否则改革不彻底等于没改革,这样的理解偏差,会导致整个改革过程的不顺利和阻碍,甚至会造成上下矛盾加剧。
当然了,抱怨也是人之常情。
改变现有的工作方式、流程和角色,这的确会给员工带来不确定性和恐惧感,高质量的服务必然会给员工带来更大的工作压力和难度,员工也会担心自己能否适应新的工作要求,更加关心会不会扣自己工资。
中层管理会觉得有必要这么麻烦吗?现在不是也挺好的?甚至有些时候他们会抵制改革,因为改革会触及某些人的利益。
何治宇看着眼前一张张熟悉的面孔,这些都是自己的左膀右臂,这么多年跟着自己一路走过来,但如今很多人已经掉队,还有些人只会坐在功劳簿上躺平,早已经失去了开疆拓土的雄心。
也正是基于对远方超市目前情况的了如指掌,何治宇才会不遗余力邀请陈平江来做改革的顾问,才要去推动。
他感慨的暗自摇头,真给陈平江说对了。
陈平江建议改革之前还是要多和基层员工和中层管理者多交流沟通,让他们知道这么做的目的和必要性,强制推动改革可能会适得其反。
正想着的时候,会议室的大门被人推开,接着走进来一个穿着西装又高又帅年轻的过分的小伙子。
众人还在好奇这是谁呢的时候,对面小伙子脸带笑意:“路上堵车来晚了,没打扰到大家吧?”
何治宇看着陈平江笑了笑,“来的正好,我们刚看完计划书。”
说完,他站起身来朝着黑压压的人头介绍:“这位是陈平江,公司已经决定聘请陈平江先生为公司的改革顾问,你们手上的计划书就是他写的。”
一片哗然。
不少人都觉得老何是不是疯了,推动这么大的事情居然要一个毛都没长齐的小伙子做顾问,甚至还有模有样的搞份计划书。
更多的人觉得老何被骗了。
真他妈穷折腾!
这该不会是老何的女婿吧?
不对,也不应该,他女儿还在上高中呢。
“何总,能介绍下陈平江先生的身份吗?”
何治宇刚想要说话,陈平江笑着摆手自己说道:“我是东江财经大学工商管理大一学生陈平江。”
轰!
在场的中高层管理都麻了。
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