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第355章 在混乱中完善提升服务（第1页）

经营温泉度假酒店，原来以为很简单，但是开业第一天，我们就发现大错特错了。要经营好温泉度假酒店，很不容易。我们原来准备的人手根本不足以服务这么多突然涌入的顾客。特别是13个公共泡澡池区里，在女宾区的救生员，我们只准备了两名救生员，但是女宾区的人数却是最多的，总共8个女宾池，两名救生员要高度紧张，时刻关注着这8个池里的顾客的情况，防止溺水的出现。白天这两名救生员还可以应付，问题的就出在晚上，晚上继续有大量的宾客在泡温泉，可是两名救生员白天整天都在高度集中精神确保没有出现意外，晚上没有人来换班，她们根本支撑不住通宵了。怎么办呢？温泉泡澡池里虽然说是泡澡，水也只有50-60厘米深，但是还是有很多顾客会不顾周围的禁止游泳的提示标语，依旧在里面泡澡。这就让救生员成为泡澡区里不可或缺的角色。但是三个半夜还这么顾客在泡温泉，我们去哪里找来救生员替换已经累了十多个小时的两名救生员呢？当许梦萌向我汇报这个情况的时候，我也是懵圈了。没有想到救生员聘请的人数不够，现在不能够停止营业，怎么办呢？我抓挠了一下头发道：“在我们客房部里面挑选三位女员工，看谁会游泳的，将她们临时调派到女宾泡澡池边负责安保救生工作，明天白天紧急招聘更多的救生员过来。”“好的，安总，我明白了这就去安排！”许梦萌快速的离开了办公室。看了一下手机的时间，已经到了深夜12点多了。这时候我的手机突然响了起来，我掏出手机一看，竟然是招商办的崔主任打来的。“安老板，不好意思打搅你了！你的温泉酒店开业，带来大量的客人，沃恩整个永安镇从来没有这么热闹过，也从来没有这么多车辆涌入进来。镇里刚开了会议，决定将你们酒店靠海边方向，腾出一片空地，作为停车场。现在安排推土机，挖掘机，压路机去平整场地，先在那里滕出一片空地，方便开车过来的顾客有地方停车。”我没有想到这次镇政府这么配合我们酒店，竟然主动帮忙寻找空地做停车场。“那太谢谢你们了~~~今天开业，实在是太多车了，少说也有约2000辆私家车涌过来，我们今天都被停车位严重不足的问题给折腾的不知道如何是好呢，幸好你们开放了沿街的各个单位大院，让这些车有地方停放”“安总，现在不是说这些的时候，我给你打电话，是因为施工对已经到了你们酒店围墙外面了。但是现在三更半夜，灯光严重不足，无法正常施工，因此施工队需要从你们酒店那里接电，架设几盏高瓦数的灯做照明使用的，请问是否可以呢？”“可以，当然可以，不就拉电点几盏灯而已嘛，我这就安排我们的电工，配合你们工作”酒店左侧围墙外，已经有一辆推土机，在轰隆隆的推着这片空地上的杂草树枝建筑垃圾等，当这些杂草杂物被推到一边的时候，挖掘机立即举起高高的挖斗，将这些杂物都装泥头车上，连夜运走。在我们电工的协助下，在施工现场，很快就架设起四盏高亮度射灯，将整个施工现场照的雪亮。这给施工车辆都带来了极大的便利。因为整个酒店夜里都很多客人很忙，我根本无暇顾及酒店旁边政府给扩建的临时停车场。等到天亮，我才从酒店员工中获知政府出资将酒店南面空地推平用压路机压实，同时铺上了碎石粉。一夜间就推平了几千平方米的空地，足够一次性200辆车以上了。这大大缓解了我们酒店停车位严重不足的难题。我真没有想到永安镇政府这次这么给力，全力配合我们酒店的开业和经营，想我们所想，尽力帮我们解决大量客户涌入来的难题。当然了，大量的车辆人员涌入永安镇，也带动了周围的饭店、特产店，农产品销售店及旅店的消费。第二天白天到了，刚好是周日。依旧有大量车辆涌入永安镇，想来体验一下泡温泉。镇政府的工作人员几乎全员加班在岗，帮忙在各个路口引导交通，疏导交通。虽然夜里临时推平一大片空地，可以停放小几百辆车，但是这还不足以满足大量从安市城里赶过来的车辆停车需求。大量交警也赶过来增援，在往海边沙滩方向的两边大路边，也被交警临时安排停放车辆！停车成为我们这家温泉酒店开业遇到的第一大难题。不过有了第一天开业的经验，今天我们控制人流，限定人流进入13个公共泡温泉池，在温泉池满负荷的时候，就按照出多少人就进多少人的政策，实行人员控制。而自助餐餐厅，更是准备几倍的食材，再也不会出现昨天食材被客人清空，自助餐让客人吃不饱的情况了。除此之外，一楼38个套间包房，今天也临时改为小泡温泉池，每个房间，同时接待5-6名客人泡澡。不过进入套房包间的小池泡温泉不再是那13个泡池的99元的价格了！而是258元一人次，不限时。有不少不缺钱的客户，或者整个家庭几人一起过来的客户，更愿意选择包房里小池泡澡，哪怕价格高点，他们也愿意在小池里泡澡！这小小的改变，却直接让我们这38间独立套间小泡池客户流转率大增，总收入远超昨天直接将38个包房以2580元日销售给客户。一天下来，仅仅这38间独立套间小泡池，就帮忙分散了近千名客户，让13个公共大温泉池压力大减。而我们温泉酒店的特色，除了泡温泉外，还有酒店客房！虽然我们酒店有大小客房478间，依旧是一房难求！非常多女性客户为了容颜，来这里体验泡温泉。泡完温泉舒服至极，不想回去，直接订房在我们这里过一夜开业第二天，虽然是周日客户依旧很多很多，到处都是来体验的客户的，但是我们全体员工有了昨天的经验，各方面的安排及准备了有了大幅度的提升。让客户的满意度也提升了不少了~~~~~：（）我在法拍网捡漏成亿万富豪

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