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第10部分（第3页）

努力扶持并予以充分的信任，使他们信心十足地发挥自己的潜力。

尊重员工的理念被很多企业奉为圭臬。有“硅谷常青树”美称

的惠普公司认为，人才最需要的是信任和尊重。“经营之神”松下幸

之助曾经这样告诉他的高层领导者：“要想很好地激励员工的积极性、

责任感，那么你们就要拿出激励的武器——尊重。”

日本企业界权威人士土光敏夫曾经为日本经济振兴作过巨大贡

献，特别是在他后半生更是业绩斐然，而这一切就是得益于其尊重

员工的领导作风。土光敏夫就任东芝社长时，已是六十八岁高龄，

可是他不辞辛苦，遍访东芝各地工厂和营业所，同许许多多的员工

交谈，乐此不疲。

一次，他到了川崎的东芝分厂，当时工厂的职工纷纷说：历任

社长从未来过，如今土光社长一来，他们干劲大增。他在总部的办

公室完全对员工开放，欢迎他们前来讨论问题。刚开始时，员工们

还不够踊跃，但他耐心等待，半年之后就变得门庭若市。

土光敏夫认为，领导者的责任是为员工提供一种良好的工作环

境，让每个人发挥所长。如果员工认为自己在哪里最能发挥所长，

可以自动申报；同时，公司某个部门需要某一类人才时，先行在公

司内部员工中招募，以鼓励员工在公司内作充分流动。这种尊重员

工的做法收到了极好的管理效果，工人们干劲十足，公司业务蒸蒸

日上，赢得了全球的美誉。

在工作上，领导对员工的尊重确实是激励的一个武器。上级和

下级之间信息的交流，可以增强彼此的信赖感和了解程度。上级体

察到了下级的所干所思、才华能力，运筹帷幄时就能够知人善任，

人尽其用；下级理解了上级的心理活动，吃透了意图，干起工作来

就会得心应手，事半功倍。

那如何才能做到尊重员工呢？

首先，要尊重员工，包括尊重员工的人格、尊严、建议、要求

等，只有尊重员工、信任员工，员工才能放手大胆地工作，才能拿

出百分之百的积极性去工作。尊重员工，尤其要尊重企业的小人物

和普通员工的创造性建议，激发出他们想事、想创新、想创造的积

极性。

其次，分派工作时，要从最低层级的员工往上指派。不要只一

味地指派工作，也要懂得说服。向你选定的员工说明这份工作的宝

贵之处：有挑战性、可以获得更多成就、工作不再呆板、可能因此

获得晋升、更能引起高级主管的注意、有机会学习新技能等。让授

权成为你支持员工、鼓舞士气的最佳工具。

尊重员工还有一个方面，那就是当员工工作遇到困难时，主动

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