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第24章（第2页）

「这次的事情，我真的很抱歉。」知也率先开口，声音略显沙哑，「我会尽快查明原因，给大家一个交代。」

同事们纷纷表示理解和支持，但也流露出对这次事件的担忧和疑惑。

「老板，这次的问题，真的很严重，我们得赶紧找出原因才行。」金悦现在是知也的助理，她紧张搓着手，眼神中满是焦虑。

毕竟直播带货这条路，诚信是最重要的。网络直播是流量，是风口，能抓住的人能一飞冲天。但稍有不慎，也容易导致满盘皆输。

「我知道。」知也点点头，眼神坚定，「我已经联系了供应商，他们答应提供详细的检测报告。同时，我也会找专业的检测机构再次检测，确保问题得到彻底解决。」

女人站起身，走到窗边，望着窗外的夜色，心中思绪万千。

她一直都知道，接手家里的茶餐厅不是容易的事情，想让茶餐厅扭亏为盈，更不是件容易的事情，将茶餐厅打造成品牌，她又选了一条最难的路。

「老板，我们相信你。」阿杰鼓励道，「你一直都很负责任，这次也一定会找到问题的根源。」

阿杰原本觉得老板娘是女的，凭什么女的管着男的，后来随着相处变多，阿杰发现宋知也，确实有能力，自此对她心服口服。

知也回头，看了阿杰一眼，涌起一股感动的暖流。

她重新回到办公桌前，打开电脑，开始查阅相关资料和记录，幸好她有做笔记的习惯，每一款药材的来源，质量，她都有详细记载。

看着笔记，她仔细分析每一个环节，想快速找出问题的根源。

时间一分一秒过去，知也的眉头始终没有舒展。

她先让同事们下班了，窝在办公室里忙碌了整整一夜，翻阅直播记录丶用户反馈和供应商的质检报告，试图从中找到中药茶饮问题的线索。

窗外天空渐渐泛白，知也找到了一个可能的疑点——供应商在原料的采购环节可能存在疏漏。她立刻拿起手机，拨通了供应商的电话。

「您好，我是知也，关于我们合作的中药茶饮，我有一些问题需要与您沟通。」知也的声音冷静丶清晰。

电话那头，供应商虽然显得有些惊讶，但随即还是表示，愿意配合知也这边的调查。

经过双方沟通确认，双方决定立即对原料进行再次检测，并追查原料来源。

挂断电话后，知也立刻联系了专业的检测机构，并亲自前往仓库，查看库存的中药茶饮。

她仔细检查了每一批次的包装和标签，记录下每一个细节。

当她熬不下去了丶想放弃时，直播间那位因喝了这款中药茶饮，出现全身红肿的网友，让她没办法停下来。

在接下来的几天里，知也几乎整天都泡在办公室里，与团队成员们一起分析数据丶讨论解决方案。

毫无头绪时，知也眉头紧锁；当有新的进展或新的眉目出现，知也心态也多少放松了一点点。

在食材封存的第一批产品样本里，知也发现了端倪。

细指小心翼翼拿起密封严严实实的样本，透过透明的包装袋，她注意到其中一些药材的颜色，似乎有些异常。

她立即叫来了检测人员，快速做完检测，结果终于出来了。

原来，在采购原料时，供货商不慎混入含有致敏成分的原料，才导致直播间那位顾客，喝完这款中药茶饮后，出现了全身红肿的情况。

第23章

出差回家

事情的后续处理，非常迅速，沈确白天给知也打了个电话，他这几天要去国外出差，还提醒知也，工作中有任何问题一定要告诉他，不要自己强撑。

知也应了，等那边挂完电话，全心思投入到工作中。

知也先安排阿杰，在后台查找到了这位顾客的联系方式，亲自打了电话过去。

详细询问了对方，过敏的症状以及目前就医的情况，并承诺会尽快为她提供解决方案。

知也又安排了金悦和阿宏，一同处理同批货的退款问题。

顺利找到过敏原，知也心中的大石头降落，最怕出现问题而找不到原因，后续一步一步来处理就好。

有时候危机危机处理好了，其实也是机会，目前她主要的想法，是希望那位过敏的顾客，可以安然无恙。

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