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他哪知道,无论关姐还是调度室里其他员工,一个个都在焦急地想办法,却一整个抓瞎。小伙子更是把路由器重启了三次,却依旧无法让它正常工作。
顾青丽一听「硕明小区」,眼睛一下就亮了,这就是好朋友黄莹莹父母买的那座楼所在的小区啊!
黄莹莹父母用炒股赚的钱低价买入了一整座居民楼,除了二楼改造成了临时客房,亲戚朋友来访时可以进去住以外,其他楼层的单元全都租了出去。
作为黄莹莹的好朋友,顾青丽也被邀请到黄莹莹家的客房住过两天。那还是高一暑假的时候。
当然,那两天,顾青丽也不是白住的,她当上了黄莹莹颤音号的临时摄影师。两天一夜,两个姑娘走访了附近的四家小吃店丶两家手工艺品店丶一家文具店,还有一家二手电子产品回收店,对店主进行深度访谈。
顾青丽开始在急救中心实习,已经是高二上学期期中的事情了,距离她在硕明小区住的那两个晚上已经过去了四个月。然而,那附近的地形就好像印刻在她脑子里一样,尤其是自己的双脚亲自走过的路,更忘不掉。
她迅速在脑海里建立起了3D模型,好像自己坐在某款驾驶模拟器游戏里一样。尽管远隔数公里,那些画面却历历在目:虹溪大道的分岔路丶街角的标志性建筑物,还有一些她曾经走过的丶偏僻但能够连接到小区的捷径。
她深吸一口气,将脑海中的地形迅速整理成一条清晰的路线图。
「关姐,我知道怎么绕开虹溪大道去硕明小区。我可以告诉你们一条路,让救护车尽快到达。」
尽管关姐神情焦急,近乎绝望,但她还是愣了一下,看向顾青丽的眼神里带着一丝不确定。
顾青丽坚定地点了点头:「那里我去过,还住过几天,周围的路我还记得。」说完,她在脑中飞快整理了思路,开始向驾驶员描述路线。
一直对她冷嘲热讽的年轻小伙挑了挑眉,小声咕哝道:「还真是活地图啊?」
顾青丽却没有理会,指着电脑屏幕上此刻因为网络中断并没有及时更新的地图:「让救护车从虹溪大道往东绕行,右转进入临溪路,之后直行约五百米,就能看到一个建筑工地的标志牌,建筑工地叫什么我忘了,但我记得是用绿色的漆刷上的标志。工地东侧有一条小路,能开车进去,地图上没有显示,是工地运送材料的路线,不用的时候也有私家车通过,想必他们也不会阻止救护车进去,可以避开堵塞区。穿过那条小路,对面就是硕明小区。」
关姐还在犹豫,旁边的李姐忍不住插嘴:「试试吧,网络总不好,现在也没有别的办法。」
关姐最终点了点头,赶紧将路线通过对讲机传达给救护车驾驶员。对讲机那头传来驾驶员惊讶的声音:「工地的临时小路?你们确定?好,我照办!」
「这姑娘对开发区的路还真熟得像背地图似的。」一个年长的调度员忍不住感慨道。
几分钟后,传来消息确认救护车顺利绕开了堵车处,成功通过工地临时小路,到达伤员所在小区的信息。调度室里的大家相视一笑,纷纷对顾青丽竖起了大拇指。
关姐长舒一口气:「顾青丽,这回你帮了大忙了,你这『活地图』名不虚传啊!」
一旁的小伙子也悄悄放下了手机,眼中带着不甘,却不得不承认顾青丽刚才的表现让他刮目相看。他摇了摇头,嘴里小声嘟囔了一句:「活地图,还真有点厉害了。」
当然,事后调查发现,这次网络中断的事故和急救中心关系不大,而是由数据机房的一场网络攻击引发的。急救中心的网络系统连接到全市核心数据机房,而该机房遭遇了黑客攻击。全市多个服务系统,包括急救中心丶部分金融机构和交通部门,都遭遇了网络波动,导致临时中断。有些讽刺的是,对月常断网现象熟视无睹的急救中心调度室,却因为在此次事故中临危不乱,没有耽误救护车派遣和引导工作,全体受到了表彰。
调度员们逐步让顾青丽参与接听一些优先级较低的电话,比如轻微受伤或简单疾病的求助。这些电话虽然不紧急,但同样需要调度员判断准确,提供迅速有效的帮助。资深调度员们也终于对她刮目相看,教她一些接线过程中常用的问答技巧,以及更加细致入微的急救策略。
闲暇时,顾青丽也开始花更多时间走访城市。主要道路自不用说,她还会特意留意城市各个街区的地标,比如某个不起眼的便利店丶菜市场旁的石凳丶地铁站边的一棵大树等。
渐渐地,几乎整座城市的每条主干道丶每个社区的分布,甚至哪几个老旧小区存在一两条隐秘的巷道,她都能熟记于心。
又是下午将近五点,顾青丽正准备下班离开,急救中心的电话铃声又一次响起,声音嘶哑的喘息从听筒那端传来:「我头好痛……73岁……脑梗……」
接线员王叔敏锐地意识到,这名患者情况不妙,似乎意识不清丶反应迟缓。他迅速询问:「您现在身边有人吗?」
电话那端传来一阵气若游丝的喘息,随即,一个微弱的声音断断续续地回答:「没人……家……我……」
王叔继续问道,语气短平快:「您的地址?我派救护车马上赶过去。」
可对方在沉默了好几秒后,艰难地吐出几个字:「家……红桥……桥下……」接着,声音再次变得支离破碎,甚至开始前后矛盾起来。病人似乎在试图说清楚位置,却因为意识模糊,无法形成连贯的句子,只能断断续续提到「桥丶超市丶小区门口」这些散乱的词。
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