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第387章 简单培训（第4页）

与此同时，陈梦瑶带着网店的几名客服人员走进了书房。

书房里摆放着一张宽敞的木质书桌，桌上整齐地摆放着几台电脑和一些文件夹。

陈梦瑶坐在电脑前，熟练地打开了网页，然后转头对客服人员说道：“你们都已经申请好旺旺号了吧？”

几名客服人员纷纷点头，表示已经完成了这一步骤。

陈梦瑶满意地点了点头，接着说道：“那好，现在把你们的账号提供给维护员，让他们把旺旺号挂到网页上。”

几名维护员迅速接过账号，开始在电脑前操作起来。

陈梦瑶一边等待，一边继续询问：“你们家里都有电脑吗？如果没有的话，我可以给你们每人配一部手提电脑，方便你们在家也能处理工作。”

客服人员中，有人表示家里已经有了电脑，也有人摇头说还没有。

陈梦瑶拿出笔记本，将那些没有电脑的客服人员的名字一一记录下来，然后说道：“没关系，等会儿吃完饭，我会给你们安排好电脑的事情。”

她的语气温和但坚定，给人一种可靠的感觉。

接着，陈梦瑶转向客服人员，郑重其事地说道：“你们一定要多了解我们店铺卖的各种产品，尤其是艺术品。

虽然网页上已经有了详细的介绍，但你们还是需要单独熟悉一下。”

她一边说，一边询问了每个人的邮箱地址，随后将有关艺术品的图片和资料一一发送给他们。

她强调道：“这些资料非常重要，希望你们能认真阅读，确保在回答客户问题时能够游刃有余。”

处理完客服人员的事情后，陈梦瑶又转向包装人员，详细地交代了与快递公司的合作事宜并且把快递公司的电话发给他们。

她说道：“我们合作的快递公司是申通快递，我已经把他们的电话留给你们了。

你们要和他们保持联系，确保每天的发货时间都能安排好。”

包装人员纷纷点头，表示会严格按照她的指示执行。

确认每个人都对网店的流程有了充分的了解后，陈梦瑶才带着他们离开了书房，回到了大厅。

而此时，欧阳寒也已经将膳食养生馆的相关内容讲解完毕。

他站在大厅中央，手中拿着一份资料，正在向员工们详细介绍店里的膳食养生作用。

他说道：“这些膳食不仅美味，还具有很强的养生功效。

你们要仔细阅读这些资料，熟悉每一种膳食的作用，这样在客人询问时，你们才能给出专业的建议。”

一名员工举手问道：“欧阳先生，我们怎么才能更好地向客人推荐这些膳食呢？”

欧阳寒微笑着回答：“首先，你们要了解客人的需求。

比如，如果客人有失眠的问题，我们可以推荐有助于安神的膳食；如果客人肠胃不好，我们可以推荐养胃的膳食。

关键是要对症下药，给客人提供最合适的建议。”

另一名员工又问道：“那我们怎么知道客人具体有哪些问题呢？”

欧阳寒点点头，说道：“这就是中医的作用了。

我们店里会安排中医为客人讲解养生知识，他们会根据客人的身体状况给出专业的建议。

你们可以配合中医的建议，向客人推荐合适的膳食。”

欧阳寒的讲解让员工们受益匪浅，大家纷纷表示会认真学习这些资料，争取在服务客人时表现得更加专业。

陈梦瑶也在一旁补充道：“不仅仅是膳食养生馆，我们古董店的员工也要多了解艺术品的背景知识。

只有我们自己对这些产品了如指掌，才能更好地为客人服务。”

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