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第七十六章 微服私访（第3页）

当老黑出现在店里的时候，她的安排是店员必须通知她到场，普通店员因为服务态度问题，很容易和特殊顾客产生冲突，特别在这十年代服务意识还没后世那么好的年代。

等朱玲到场后，她首先放低姿态，恭维特殊顾客，让顾客情绪稳定，再安排其他店员不要围观，和其他顾客去解释，让其他顾客尽量不要产生隔阂。

待问清特殊顾客要求后，朱玲这时就故意推荐某些角落位置或者偏僻的位置的服装给这位特殊顾客挑选，一般顾客在这种情况下，很信任店员，基本不会察觉到什么，而她这样做的目的，自然是为了把老黑进店的影响降到最低，在偏僻角落挑选服装，这样注意的人群也没那么多，能把影响降到最低。

果然，朱玲一边微笑服务，一边主动给老黑挑选衣服，朱玲的专业素质还算不错，挑选的衣服，看上去还挺适合老黑的身材。

老黑自然也不会拒绝，跟一个提线木偶似的，到这这个时候，朱玲才察觉出这两人真正有决定权的还是后面这个年轻人。

不过这个年轻人看上去不像好人啦，带着一个脏兮兮的大汉进店大声嚷嚷不说，而且看他那一副贱贱的表情，似笑非笑，显然是一个来找麻烦的主。

张浩初对朱玲挺满意的，只是不知道对方现在早已经时刻防备着他呢。

他又不是故意来找事的，既然能服务好，那就这样吧，不能借老黑的事，来自家店铺闹事，适当而至即可。

可现实是你不来找事，事竟然来找你，店铺那五位顾客在店员的安抚下，都没再往这边看，而这时，门外走进一男一女，这两人明显一看就有问题，男的和王似的，横着长那种，女的打扮一副失足妇女的样，两人拿着一个袋子，打开袋子，从里面拿出一件t恤，气势汹汹地进门就大喊道。

“你们这家黑店，你们这什么衣服，穿一次就烂了，我要投诉，你们这家黑店。”

这男子这一喊，不止店内顾客和店员，甚至连门口路过的顾客也被吸引了，全围了过去了，国内看热闹的习惯，百年不变呀！

店长朱玲听到男子的喊声，脸上顿时一变，今天这糟心事怎么一例来一例，不过这男子的行为和张浩初两人的行为比较起来，完全不是一个级别的闹事，朱玲连忙躬身道歉道。

“两位先生，不好意思，我等下为您们服务，现在我去处理一下事情，您放心，我们莉浩品牌店的宗旨就是顾客第一，顾客有任何问题，我们都会解决，您们先看看，那边还有我们的新款，您们也可以先看看。”

张浩初似笑非笑地点了点头，看着朱玲急急忙忙往门口走去，看着她的背影，不由感叹，那个时代，服务人员都不好做呀！

“黑哥，走，我们也去瞧瞧热闹。”

此时，门口尽管店员已经过去安抚了，可这两人明显是带着目的来闹事的，而且这两人也是自带特殊技能，声音高歌委婉，足有国际歌唱家的高音水平，仿佛他们手上拿着的不是一件衣服，而是他们的孩子，他们的孩子被这个店铺的人害死了这种感觉。

店员努力解释，都快急哭了，可两人自然不会这样罢休，声音更加大了，很快门口里里外外被围了满满几层人，店长朱玲一边招呼店员维持店铺安全，一边想办法招呼闹事的两人进店里谈，不要在门口谈。

朱玲的行为自然是无用的，这两人闹得更欢了，见到自己行为无效，而且场面越来越乱了。

朱玲压抑许久的火爆脾气也上来了，从店里搬出一张用来招待顾客的椅子，穿着高跟鞋，一脚踩了上去，站在椅子上，柳眉倒竖，居高临下，朝着下面的人群喊道。

“大家静一静，大家给我静一静！我是这家店的店长，我叫朱玲，我来讲几句话！”

朱玲这番主动，自然吸引了里里外外所有的人群，大家都看上她，而闹事的两人这时，自然也不好意思再大声嚷嚷了，如果这时候还不知进退嚷嚷，那不是故意告诉大家，我就是来闹事的吗？

朱玲见暂时控制了场面，连忙清了清嗓子说道。

“我们莉浩品牌的服务宗旨就是顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母，我们莉浩服饰每卖出件衣服，每卖出一条裤子，就算一双袜子，也会明确给顾客提供一个顾客告知书和一张返修卡，上面明确写明了，七天内，我们卖出去的服装，出现任何质量问题，都免费包换或者无条件退款，另外三十天内，出现掉扣子，开线，还有其他需要返修的问题，我们承诺，免费给顾客维修，不收一分钱！”

张浩初也跟了上来凑热闹，老黑有些拘谨，站在后面很远位置看着。

张浩初依然是那副云淡风轻的表情，甚至还有些看热闹的吃瓜群众态度，听到朱玲说了这番话后，张浩初尖起嗓子，故意带头喊道。

“说得比唱得还好，你们说得这么好，谁知道是不是真的呀，口说无凭呀！”

朱玲居高临下，咬牙切齿，一眼就看到刚才说这话的，正是已经主意许久的那个年轻人，小子，老娘注意你很久了！。

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