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第10部分（第6页）

诚恳、友好和自信，这是建立良好人际关系、树立形象的第一步。这种眼神

不能矫揉造作，脸上一副诚恳的样子但目光流露出虚伪狡诈，让人看着就不

舒服。如果你从内心里看不起对方，对对方没有交往的兴趣，那么你无论怎

么用面部表情表示热情、友善，你的眼睛仍会出卖你，别人会发现你的“表

里不如一”。

当别人在对你讲话时，切忌死死盯住别人的眼睛。当然，也并非说完全

不看对方的眼睛。如果你始终避开对方的目光，很容易让对方产生其它的想

法，引起误解。

交谈中要用目光的变化将自己丰富的情感表现出来。一个人的思想感情

总是随着话语的内容而起伏变化，时而深沉，时而哀伤，时而高亢激昂。。

不管讲述何种内容，讲话者都应该尽可能使目光有相应的变化，以便使对方

的注意力更为集中，更易理解所讲的内容。如讲到兴奋时，眼神会自然发出

兴奋的光芒；讲到哀伤时，你可以让眼睛呆滞一会儿。让眼神与讲话内容的

密切配合，使你的演讲达到声情并茂传情达意的效果。

3。表情——无声语言的灵魂

有位心理学家经过长期的调查研究得出这样一个公式：

一个信息的表达＝7％的语言＋55％的面部表情。

这充分说明，表情语言在演讲中有极其重要的作用。任何演讲都离不开

丰富的表情。没有表情，演讲就等于没有灵魂。

人面部的每种表情都传递着一定的信息，它往往是演讲者情绪变化的显

示仪或思想表达的暗示器。

例如，一个人高兴时会“眉开眼笑”，“春风满面”；忧愁时会“愁眉

不展”，“眉结不开”；羞怯、激动时会双颊绯红“热泪盈眶”，这些都起

到了表情达意的良好作用。

在许多情况下，表情语言在一定程度上替代语言进行信息交流。双眉紧

皱，嘴角下撇，就是说：“真讨厌”；双眉紧皱，圆睁双眼，抿紧嘴唇，表

示愤怒；双眉紧皱，双眼不停地转动，表示在思索；两人见面相视而笑，是

彼此问候“你好”！因为，并不是在每个场合人们都用语言来交流。如你飞

快地骑着车，偶遇熟识的朋友，这时只需彼此点头相视一笑，就达到了语言

问候的效果。同时，有的场合还不适合用语言来交流。在某些特殊情况下，

无声的表情比有声语言更能够传达思想感情。如在追悼会上，你悲痛的表情，

比大声说“我悲痛万分、悲痛欲绝”要好上十倍。

在很多时候，人们为了传达完整的思想内容或准确的信息，往往把有声

语言和各种表情默契配合，用“颜”上之意进行补充说明。

表情语言还能给彼此造成一定的心理影响。例如在演说中，听众露

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