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制自己的情绪,以适应不同的办事对象、办事环境的需要,真正做到处
险而不惊,遇变而不怒的地步。只有当你很好地控制了自己的情绪时,
才能向对方展开下一轮攻势,否则“你可以走了”。
有些人脸皮太薄,自尊心比较强,经不住人家首次拒绝的打击。只
要事情略微受阻,他们就会脸红,感到羞辱、气恼,要么与人发生争吵
闹崩,要么拂袖而去,再不回头。
表面看起来这种人很有几分“你不给办事就拉倒”的骨气,其实
这是脆弱的表现。他们只是顾及自己的面子而不想千方百计达到自己的
目的,对自己的事没有一点好处。
因此,为了达到找人办事的目的,有必要增强抵抗挫折的能力,碰
个钉子脸不红心不跳,不气不恼,照样微笑着与人周旋,只要还有一丝
希望就要全力争取,要有“不达目的决不罢休”的气概。只要有这种
顽强的意志就能把事情办成办好。
从另一个角度看,软缠硬磨消耗的是你们两个人的时间。而时间恰
J洽是一种办事的武器,因为时间对谁来说都非常宝贵。所以,如果你能
以足够的耐心,摆出一副“打持久战”的架势与对方对垒,便会使对
方的心理产生很大的压力。以“泡”对“拖”,足以促其改变自己的初
衷,加快帮你办事儿的速度。所以,当对方拒绝的时候,你一定要沉住
气,耐心地牺牲自己的一点时间,反而可以顺利达到求人办事的目的。
一个拉保险的业务员,到一家餐厅去拜访这里的店主,店主一听到
他是保险公司的人,笑脸在瞬间就收了起来。
“保险这玩意儿,根本没有什么用处(。为什么呢?因为必须等我死
了以后才能领到一些钱,这有什么用呢?〃
“我不会浪费您太多的时间,您只要给我几分钟让我为您说明就
好了!〃
“你看到了,我现在很忙,如果你的时间太多的话,为何不帮我洗
洗碗和盘子呢!〃
店主原来只是以开玩笑的口吻戏谑他,没想到这个年轻的业务员真
的脱下西装,卷起袖子开始洗了。老板娘被吓了一跳,大声地对他
喊到:
“你来这一套也起不到任何作用,我们实在是不需要保险!所以,
不管你怎样说,怎么做,我们也绝不会去投保,我看你还是别浪费自己
的时间和精力了!〃
保险员以后每天都来这家店里洗碗和盘子,店主还是铁石心肠地告
诉他:“你再多来几次也没用,你也用不着再洗了,如果你不是个傻子
的话,趁早找别的人家吧!〃
但是这位有耐心的业务员依然天天来这家店里洗,10天、20天、
30天过去了。到了第40天的时候,这个讨仄保险的店主终于被这个青
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