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第八章 我的快递初体验（第2页）

后来我们又坐在店门口的台阶上交谈了许久。全程几乎都是吴国在滔滔不绝地讲，而我只闷声不响地垂头‘聆听’，并多次在心里祷告——他的话就此戛然而止。当他下意识瞅我——确认我是否在听他讲话时，我才象征性向他点点头，或例行公事地‘嗯’一声，尔后接着祷告起来

有那么几次，我相信我已经对吴国的谦恭有些过头了，包括一开始对他的包容和理解，尤其不去刻意打搅他理货，甚至感到在他忙时，我的贸然出现都是一种罪恶。我克制着自己的一举一动，一言一行，并相信忍饥挨饿、垂头聆听就是对他最大的恭敬，相反则是对自己最好的放过。然而，当他的员工小肖发完短信，向他邀功似地‘啊’了一声，说，“终于完了！”这时，我就不在乎那所谓的谦恭了，反倒像是幸免于被其绑架的厄运一样。

我相信如果不是小肖的突然提醒，便是我在那一刻的贸然起身，才使得吴国滔滔不绝的嘴巴停了下来。

我很不自然地朝吴国店子里走去，并临时起意，打算跟他的员工小肖打个招呼来着。这时吴国想起什么似的说，“小肖，你查一下，看看，几个投诉的”

“知道”他的女员工小肖跟着回他道。她刚一起身，这时又扑通一下坐了下去。

“投诉的很多吗？”我撑不住问她。

“多啊！”她强调似地说，“肯定多啊！多的要死！”

“噢！”

她接着煞有介事地说，“客户本来打一个投诉电话就已经够人受的了，但几乎每天都打，没完没了地打，这些人简直是——唉”

吴国这时抽了支烟，没有跟进店子里来，只一动不动，蹲坐在台阶上，仿佛沉思什么。

他的女员工小肖接着又解释起来，像她的老板一样，先是解释了投诉的多，多如牛毛，因何投诉，以及投诉后处理起来如何麻烦等等。滔滔不绝说罢，接着又神不知鬼不觉把话题拐到罚款一事上去。她说有一种情况叫她的老板很恼心，便是一旦处理不好，就会被总部罚惨；但处理好了呢，还是会被总部罚款，横竖使他不快。即使那罚款达不到伤筋动骨扒皮的程度，但也不容小觑，譬如虚假签收、破损、遗失、以及后来平白无故增加的签收率的问题等等，这其中只要产生客户投诉，便都会产生罚款，即所谓的处理费。

“处理费是什么东西，具体搞不清楚。”她最后很无奈地说。

“应该类似打官司一类的费用吧，”我突发奇想地解释道，“总部就好比法院，客户好比原告，快递员则是被告”

“不知道总部大概就是想坑我们钱了吧！”

“明摆的事！”吴国突然说了一句。随即起身朝店子里踱来。

“那一个月有多少罚款？”我好奇问她。

“呃这个嘛！”她摇摇头，看到吴国进来了，便腼腆地指着他，说，“你问吴哥，他是老板。”说罢又埋头在电脑上了。

我本以为吴国又会很热切地解释来着，但他一到店子里就忙了起来。于是这时我意识到他在找笔记本上登记的货了，便自觉站开一边。当然，想就此跟他告辞，却又开不了口，一时间又感到别扭起来。

于是，便埋头玩起手机来。直到两点多的时候，吴国适才忙完，这时我借机跟他客气地告辞，但他极力挽留，并说还帮我点了外卖，不一会儿便到。我忙客气地婉拒他，一边还搬出租房子的事来加以辩解。但吴国一副盛情难却的样子，用手拢着我的胳膊。眼看要‘脱不了身’了，这时一群取包裹的人端的走了过来，俄尔功夫，他们就涌进店子里，于是我趁机挣脱开来，跟他说改天我请他，说罢转身匆匆离开。

中午我在永和街凑合着吃了些东西解决肚饿，然后跟那‘守夜者’讨价还价，终于以每月三百余元租下一间顶楼的改装板房，面积不足七八见方，尽管后来那‘守夜者’多次说我捡了便宜，说他临时租都不止那个价云云。的确，那是一间窄小的改装板房，里面空荡荡的，墙面上贴着几张裸体油画，靠窗摆着一张快烂掉的木头床，除此别无他物；床对面筑有一小卫生间（是房东始终所津津乐道的，并以此作为房租涨价的筹码），水龙头出不来水，水槽像一块旧抹布一样日久泛黄，蹲便跟水槽新旧完美程度近乎一模一样，冲厕水则是由一根单独管子接出来勉强供给——若非如此，这窄小简陋的卫生间简直形同摆设本以为这些稀松小事不在计划之内，却未料，眼下竟都迫在眉睫了，无一不缺。于是又强忍头痛琢磨，该购置怎样的灯具，怎样的水龙头，怎样的床铺，怎样的盆盆罐罐，以及怎样的锅锅灶灶等，当然无需说一概都是顶廉价的物件，较之生活铺张浪费的以前，眼下的囊带羞涩，则更亟待从简。

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