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我记得,投诉件找到一半的时候,早班件才慢悠悠的回来了。是表哥和小强开着三轮车拉回来的,我估摸着车上一定装了不少货,因为车子‘咯吱咯吱’地弹奏不止,轮毂被压得直喘粗气。
小强一瘸一拐回到店子里,跟我汇报似地说,今天早上比昨天多了一百多票。我没功夫理他,径直叫他帮忙找货。表哥见我们都在找货,便对着母亲说道,“货是要找的,但今天回来的货也要理呀!”
“没办法,客户已经投诉了!”我说。
吴青春曾把理货比喻成一场闪电战,她说能否顺利取胜,全靠速度,全靠争分夺秒得来的。意思是,你得即刻马不停蹄地开始干,即使想去上厕所也不行,得憋着,直到忙完了以后。因为你在这时候去上厕所,根本说不过去,大家都认为你是懒驴上磨屎尿多。
现在想放下手里的活,转去理货,显然已经不现实了。
于是表哥也了无异议,只好投入找货。
催命鬼小温第三次打来电话时,我们已经找得剩不多了。她电话里催的很急,比坠机时客舱内呼出的求救电话还着急,以至你还以为她现在就被困在那客舱里。
“再剩半柱香的时辰了,你可要抓紧时间呐!你现在才给我发了几个!还有多少没找到?多少?你可知道?”
她说话文绉绉的,尤其是在你危难的时候,她就喜欢开这样的玩笑,好像这是她生活里不可或缺的一部分。但不管怎样,我已经习惯了,只要我的心像一块石头。
催命鬼小温打电话的意思,主要是想通知我,在找到货以后,先给客户打个电话解释一番,之后再把单号输入电脑发送给她,以方便她结单。实际上,她连手输单号的事都不想去干,仰躺着等你输完发过来了,她便简单地复制粘贴即可。
于是挂了电话,我又开始忙着发单号。在那期间,我的手抖抖索索,刚输入对话框,还没来及检查发送,就被迫停止了。是被跑来取包裹的学生打搅的,我记得他们前前后后来了五六个人,都是来取包裹的,那阵势——简直,我看就像是来讨债的。他们一个个抢一样报了取货码,队也不排,一窝蜂地拥上来,靠在电脑桌前。
幸而那时小强心眼开,在那里放了一张桌子,有一米二长,很好地把那些学生挡在了店子外面,当然,那张桌子一下就被他们围了起来,围得水泄不通,以至店子里的人出不去,店子外的人又进不来。
因为碰巧他们是面朝我的,所以我那时撑不住很不耐烦地‘啊呀’了一腔,说道,“急什么急!等几分钟嘛!”但话一脱口就后悔了,因为我意识到我竟在客户面前发牢骚,那无异于在狮子屁股上拍马屁,随即我很快纠正道,“很抱歉!等几分钟哈”
于是他们便规规矩矩地站着,看着,等着,一言不发。而我呢,一说‘等几分钟’后就更紧张了。
这时候,院子里老远地传来一声清脆的叫唤声,说,“老板,老板,今天的包裹能取了么?”是一位女生,很着急的样子。
我听后真懒得回她什么,心想着:这人脑子有病!
但接着那声音又重复了一遍,同时似乎也更近了一些。
“还有半个到一个小时哩!”表哥突然回复道。
那声音接着说,“那能不能快点呀!我中午还有事!”
“等一下就发短信!”
“那能不能先给我把短信发了?我有事。”
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