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第18部分（第2页）
Dr。 Milton Erickson的观察力是最神奇，近乎超凡入圣的。他曾
有一位护士的丈夫是在外地公干的，久不久他就会回家。每次丈夫回
家的事，护士都没跟任何人说，但是很奇怪的每次丈夫回家后的第二
天，Milton就会问候她的丈夫工作如何，身体如何，而且每次都准确
无误的问候。
后来护士就问Milton为何他好像能够知道她的丈夫昨晚有回
家。Milton说：「哦！很简单，一个正常的人在二十四小时里有过性
行为的话，脸色会有一点点的变化。」
这一套的观察能力，在NLP课程里，我们是有一套很有系统的
练习，让你逐步的达到高境界的察言观色。这套方法是超越了一般肢
体语言的研究，因为有些表情的变化是少过半秒的。这种高境界的观
察力，是很难透过书本学习的。
以我多年的个人经验，我发现通常市场上关于肢体语言或表情变
化的书都有两个缺陷：一，书中的图片是静态的，但在与人互动时却
是动态的，看书学观察力就好像看成人杂志的图片学性交；二，所观
察到的反应是一定要与当时所讲着的话互相校对、求证。请记得：
权谋法则
没有观察力，就等于没有沟通能力。
骑劫任何人
的信赖频率
沟通的目的
你观察到对方的形势反应，是在沟通时需要不断的进行。当沟通
开始后，你必须朝着你沟通的目的迈进。故此你一定要明确的知道自
己的沟通的终极目标，可能你的目的是要成交，可能是要对方改变行
为，或可能是希望对方嫁给你。但是还没到达终极目标之前，你还需
到达一些前提目标。
其中一个最重要的前提目标就是亲和力。亲和力就是亲切感和信
赖感。我们每个人都有这样的经验，有些人不管你认识多久，你还是
没办法相信，更谈不上亲切感。但是有另外的一些人呢，你才第一次
见到他你就觉得很相信他，好像认识了他很久，他开口还没讲完，你
就笑着说：「好啊！没问题。」这就是所谓亲和力。
其实之前我们已经有讲到一点关于亲和力的小技巧了。还记得
吗？见人讲人话，见鬼讲鬼话。别人讲话讲得快，你就跟着快。别人
讲话讲得慢，你就跟着慢。对方就有可能很快的跟你有相同的沟通频
率。
包装比内容更重要
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