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第18部分(第3页)

根据一个研究,面对面的沟通时,词字的重要性只有百分之七,

语气的重要性占了百分之三十八。所以假如你问我:「最近怎么样?」

我跟你说:「很好啊!我觉得人生充满希望,前途一片光明,我的心

情非常棒。」但是我在讲着的时候,我的语气就讲到好像百年老龟拉

车上山的感觉,你是肯定不会相信我的。

我觉得最好笑的是当我看到两个人在冲突时,其中一个人可能

说:「你就是常常这样骂人。」另一个人听到自己给人诬赖常骂人的

时候,剎那现起如来神掌之万佛朝宗的气势,千里传音的暴哮,指着

那个人而喊:「我骂你?我什么时候骂过你?你讲!!」

词字就是你讲话的内容,语气是你讲话的包装。在沟通的时候,

内容和包装有出入的话,听众将很下意识的选择相信包装。

如何与对方同声同气

所以讲话的时候对方快你就快,对方慢你就慢,对方大声你就大

声,对方小声你就小声,对方粗声粗气的话,你也要稍为粗声粗气。

所以有些时候,我们会给学员们一些惊讶性的建议:假如你的客户是

常讲粗话‥‥你够灵活的话,你也可以跟着他们讲粗话,他们就比较

容易和你产生共鸣。请注意,千万不要他讲得大声,你就讲到大声过

他,他讲得粗,你就粗过他。你这样子做就跟骂架没分别了。

想像一下,有两个人。其中一个是专研究文学的博士,讲话时引

经据典,另一个是小学三年级都还没毕业的,讲话时会惯性的每两三

分钟会运用一些五颜六色、七彩缤纷的句子来问候你的父母祖先和家

族。假设这两个人要沟通的话,会容易吗?

如果这两人还要沟通的话,起码其中一个人一定要作出改变。你

觉得谁应该作出改变呢?很明显的我们每个人都认为博士应该作出

调整,因为他有更多的教育和经验,人人都能够很冷静的作出这个判

断,原因是「事不关己,所以旁观者清。」

你要气还是要钱?

你只有旁观了后就可以作出决定,平衡一下你要的是争那一口

气,还是要效果。假如你觉得争取那口气比什么都重要的话,那就不

需要改变。不过假如你觉得效果较重要的话,就应该在没犯法和伤害

到任何一个人的情况下,不断作出改变和调整,直到目的完成为止。

换句话说,你应该在合法的情况下不择手段。

假设你选择要气,而放弃效果,那么你就要接受和承担你的选

择。你为了正义而得不到效果时,不能怨天尤人。假设你为了正义而

没饭吃,你也坦然接受的话,我会尊敬你是一个有灵魂的人,因为你

全然拥抱你的选择权。

君勿离  残花  野骆驼三部曲  厌世之红尘紫眸女  粟裕战争回忆录  女人的资本:11种生存智慧(肖卫)  失去的岁月  暗访十年  真·天下创世  资本主义与二十一世纪  国画 1039  龙形徽章  潜意识力的魅力  苏共:一个大党衰落的启示  成就一生的100个哲理  禅里禅外悟人生  绝色逍遥王成长史  我为谁工作  像希拉里那样工作,像赖斯那样成功  大宋林冲  

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